FAQ – L'OVIEBRIDE

FAQ – Onlineshop von l’OvieBride

Du hast Fragen zur Rückgabe, zum Versand oder zur Zahlung? Hier findest du alle wichtigen Infos rund um deine Bestellung.

Kontakt aufnehmen

Wichtige Info zu Rücksendungen & Versandkosten:

Bitte beachte:Die Versandkosten für Hin- und Rückversand trägst du als Käuferin selbst. Auch die ursprünglichen Versandkosten können leider nicht erstattet werden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendung & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst unpersonalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit Etikett sind. Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an kontakt@loviebride.de an.

Wie erfolgt die Erstattung?

Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten und der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Welche Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?

Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Datum oder Sonderwünschen)
Maßanfertigungen (z. B. individuell angepasste Strumpfbänder oder Jacken)
Kosmetikprodukte (auch originalverpackt – aus hygienischen Gründen)
Ohrringe & Haarschmuck, wenn das Etikett oder Hygienesiegel entfernt wurde oder sie getragen wurden

Was, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gemeldet werden – mit Fotos von Verpackung und Produkt per E-Mail an kontakt@loviebride.de.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.Bitte sende unpassende Artikel zurück (sofern zulässig) und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Sofortüberweisung / Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Hinweis: PayPal und Kauf auf Rechnung bieten wir aktuell nicht an.

Lieferung & Versand

Wohin wird geliefert?

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.
Du möchtest aus Österreich bestellen? Schreib uns gern eine Mail – wir prüfen es individuell.

Was kostet der Versand?

Abhängig von Größe und Gewicht – ab 6,90 €. Der genaue Betrag wird dir im Check-out angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

• Standardprodukte: ca. 1–3 Werktage
• Handgemachte/personaliserte Produkte: ca. 1–5 Werktage
Details findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir versenden mit DHL oder Deutsche Post, je nach Größe und Zieladresse.

Kann ich aus Österreich bestellen?

Du möchtest aus Österreich bestellen? Schreib uns gern eine Mail – wir prüfen es individuell.

Bestellung & Stornierung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir beginnen meist direkt nach deiner Bestellung mit der Bearbeitung.
Wenn du einen Fehler bemerkt hast, kontaktiere uns sofort telefonisch und per E-Mail.
Ist die Produktion noch nicht gestartet, können wir Änderungen vornehmen – ansonsten leider nicht.

Produktberatung

Bietet ihr persönliche Beratung an?

Ja! Du kannst einen persönlichen Termin im Studio vereinbaren.
Ich zeige dir die Produkte, berate dich individuell und helfe dir bei der Auswahl.
Deinen Termin kannst du per Telefon buchen

Ich freue mich auf dich!

Geschenkgutscheine

Gibt es Gutscheine?

Ja – du kannst Geschenkgutscheine im Shop kaufen.
Diese sind online einlösbar und auch für Termine vor Ort verwendbar

Produktpflege & Anwendung

Wie pflege ich meine Artikel richtig?

Unsere Produkte sind teilweise mit feiner Folienveredelung (z. B. Heißfolienprägung) versehen. Damit du lange Freude daran hast, beachte bitte:
• Nicht bügeln über den veredelten Bereich

• Handwäsche empfohlen bei max. 30 °C

• Nicht reiben, wringen oder aggressiv waschen

• Nicht in den Trockner geben

Die passende Pflegeanleitung liegt deiner Bestellung selbstverständlich bei.

Maßanfertigungen & Personalisierungen

Wie läuft eine individuelle Anfertigung ab?

Bei vielen unserer Produkte hast du die Möglichkeit, Namen, Daten oder Farben individuell anzupassen.
Diese Artikel werden speziell für dich gefertigt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte gib deine Angaben sorgfältig ein – bei Fragen melde dich gern vorab bei uns.

Kontakt

Du hast noch Fragen oder brauchst Hilfe?

Schreib mir – ich bin persönlich für dich da:
E-Mail: kontakt@loviebride.de
Telefon & WhatsApp: +49 1590 1794785
(Mo–Fr, 9:00–16:00 Uhr)

FAQ Brautstyling

Wie buche ich ein Styling?

Schreib mir gerne über das Kontaktformular. Ich melde mich ganz bald bei dir!

Wann sollte ich mich melden?

Je früher, desto besser – beliebte Termine sind oft viele Monate im Voraus vergeben.

Gibt es ein Probestyling?

Ja, das ist fester Bestandteil.

Wo findet das Probestyling statt?

Im Studio in 73730 Esslingen.

Wie lange dauert das Probestyling?

Plane ca.3 - 4 Stunden ein. Wir besprechen alles und testen deinen finalen Look.

Was sollte ich zum Probetermin mitbringen?

Am besten ein Foto deines Kleides und Inspirationen für Frisur & Make-up. Tipp: Such dir Beispiele auf meinem
Instagram oder im Portfolio – so kann ich den Look perfekt auf dich abstimmen.

Kann ich jemanden zum Probestyling mitbringen?

Klar, 1–2 Begleitpersonen sind willkommen. Mehr wird im Studio leider zu eng.

Kann ich den Probetermin verschieben?

Ja – solange du dich frühzeitig meldest, ist das kein Problem und kostenfrei möglich.
Der Hochzeitstag selbst ist davon ausgenommen – hier gelten die regulären Stornobedingungen.

Bekomme ich einen Ablaufplan für den Hochzeitstag?

Natürlich! Wir stimmen alles ab, damit du entspannt und pünktlich starten kannst.

Stylst du auch Gäste?

Gerne – gib mir einfach früh genug Bescheid, damit ich alles einplanen kann.

Kommst du zur Hochzeitslocation?

Ja, deutschlandweit – auch Ausland ist möglich. Fahrtkosten und Anreise werden transparent berechnet.

Was kostet das Styling?

Ein Brautstyling im Studio für ein Haarstyling und Make -up mit Probetermin kostet 499€.

Hält das Make-up den ganzen Tag?

Ich arbeite mit hochwertigen Produkten, die lange halten – auch bei Freudentränen & Tanzen.

Kann ich nur Haare oder nur Make-up buchen?

Ja, auch das ist möglich – je nach Terminlage.

Gibt es einen Mindestbuchungswert?

An Samstagen und in der Hauptsaison kannst du nur Termine für Haarstyling und Make-up mit Probetermin buchen.

Welche Frisuren bietest du an?

Von klassisch bis modern – offen, halbhoch, geflochten oder hochgesteckt. Mehr findest du in meinem Portfolio.

Sind spontane Änderungen möglich?

Kleine Änderungen gehen meistens – melde dich dafür am besten frühzeitig bei mir.

Welche Produkte nutzt du?

Nur ausgewählte High-End-Produkte.

Bleibst du am Hochzeitstag vor Ort?

ch bleibe, bis dein Styling fertig ist. Auf Wunsch auch länger für ein Touch-up.

Was passiert bei Krankheit oder Absage?

Ich habe ein starkes Netzwerk – im Notfall springt eine erfahrene Kollegin ein.
Falls du absagen musst, gelten die Stornobedingungen aus deiner Buchungsvereinbarung.

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