Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen & Onlineshop von l’OVIEBRIDE
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen Madlena Gehrmann (l’OVIEBRIDE), Friedrich-Ebert- Straße 22, 73730 Esslingen am Neckar, und ihren Kundinnen und Kunden – sowohl im Zusammenhang mit Styling-Dienstleistungen als auch mit Bestellungen über den Onlineshop unter www.loviebride.de.
2. Styling-Dienstleistungen: Brautstyling & Gästestyling
2.1 Buchung & Vertragsschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt mit schriftlicher Buchungsbestätigung durch l’OVIEBRIDE und Eingang der Terminreservierungsgebühr in Höhe von 200 € zustande.
2.2 Preise & Zahlungsbedingungen
Die Terminreservierungsgebühr ist sofort nach Buchungsbestätigung zu zahlen. Der Restbetrag ist spätestens am Stylingtag bar oder vorab per Überweisung fällig. Zusätzliche Leistungen (z. B. Produkte aus dem Onlineshop) werden separat berechnet.
2.3 Stornierungsbedingungen durch die Kundin
Bei Terminabsagen gelten folgende Regelungen:
Bis6MonatevordemTermin:DieTerminreservierungsgebührwirdeinbehalten, weitere Kosten entstehen nicht.
3–6MonatevordemTermin:50 %desvereinbartenGesamtbetragssindfällig.
1–3MonatevordemTermin:75 %desvereinbartenGesamtbetragssindfällig.
Wenigerals1MonatvordemTerminoderNichterscheinenohnevorherige Absage: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags sind fällig.
2.4 Ablauf & Pünktlichkeit
Die vereinbarten Zeiten sind verbindlich. Verspätungen seitens der Kundin können zu einer Verkürzung oder zum Wegfall der Leistung führen. Spontane Änderungen am Stylingtag sind nur nach Absprache möglich und nicht garantiert.
2.5 Allergien & Unverträglichkeiten
Die Kundin ist verpflichtet, l’OVIEBRIDE vorab über bekannte Allergien, Hautreaktionen oder Unverträglichkeiten zu informieren. Es wird ausschließlich mit professionellen, hochwertigen Produkten gearbeitet. Eine Garantie für die Verträglichkeit kann nicht übernommen werden. Eine Haftung für individuelle Reaktionen ist ausgeschlossen.
2.6 Foto- & Videoaufnahmen
Während Probeterminen oder Stylings vor Ort kann l’OVIEBRIDE mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin Foto- oder Videoaufnahmen vom Styling anfertigen, etwa für Portfolio, Website oder Social Media. Die Zustimmung erfolgt freiwillig und kann vor Ort erteilt oder verweigert werden. Eine nachträgliche Löschung bereits veröffentlichter Inhalte kann technisch nicht garantiert werden, wird im Rahmen des Zumutbaren jedoch angestrebt. Die Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Durchführung der Dienstleistung.
2.7 Ausfall durch l’OVIEBRIDE
Sollte die Dienstleisterin (Madlena Gehrmann) am Tag des vereinbarten Hochzeitstermins durch einen unvorhersehbaren Notfall (z. B. akute Erkrankung oder Unfall) verhindert sein, wird sie sich um eine gleichwertige Ersatzperson aus ihrem professionellen Netzwerk bemühen. Eine Garantie für Ersatz kann nicht gegeben werden. Sollte kein Ersatz möglich sein, erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen.
2.8 Probetermine & Leistungsumfang
Im Rahmen des Probetermins wird ein Styling entsprechend der vorherigen Absprache umgesetzt. Eine Wiederholung oder grundlegende Neuplanung eines zweiten Probetermins ist nicht im Preis enthalten und kann optional hinzugebucht werden.
3. Onlineshop: Bestellung, Rückgabe & Personalisierung
3.1 Vertragsschluss
Mit Abschluss des Bestellvorgangs im Onlineshop gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
3.2 Zahlung & Versand
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferung erfolgt über externe Versanddienstleister. Sobald das Paket übergeben wurde, trägt der Versanddienstleister das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Wird ein Paket nicht zugestellt, beschädigt oder geht verloren, ist die Käuferin verpflichtet, den Vorfall unverzüglich nach Kenntnis bei l’OVIEBRIDE zu melden. l’OVIEBRIDE übernimmt die Meldung an den Versanddienstleister und leitet das Erstattungsverfahren ein.
Die Käuferin ist verpflichtet, aktiv bei der Schadensabwicklung mitzuwirken, z. B. durch Einreichung von Schadensprotokollen, eidesstattlichen Versicherungen oder Fotos – sofern dies vom Versanddienstleister gefordert wird.
Eine Rückerstattung durch l’OVIEBRIDE erfolgt erst, nachdem der Versanddienstleister den Schaden anerkannt und ersetzt hat. Vor Abschluss des Verfahrens kann keine Erstattung erfolgen.
3.3 Widerruf & Rückgabe
Nicht-personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen unbenutzt, originalverpackt und mit Etikett zurückgegeben werden. Die Rückgabe ist vorab per E-Mail an kontakt@loviebride.de anzumelden. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
• Produkte, deren Hygiene- oder Versiegelungsverpackung geöffnet oder
beschädigt wurde (z. B. Ohrringe, Haarschmuck, Kosmetikprodukte) • Produkte mit entfernten Hygienesiegeln oder geöffneter
Originalverpackung
3.4 Ausschluss vom Widerrufsrecht
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
Produkte,dienachKundenspezifikationangefertigtwurden(z. B.Strumpfbänder mit Namen, Wunschfarben oder Sondergrößen)
Maßanfertigungen
Kosmetikprodukte (sobald geöffnet)
Hygieneartikel wie Ohrringe und Haarschmuck, sofern das Hygienesiegel entfernt wurde
3.5 Reklamationen & Schäden
Schäden oder Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt mit Foto per E-Mail gemeldet werden.
3.6 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Nicht gewünschte Artikel können – sofern zulässig – retourniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
3.7 Pflegehinweise
Produkte mit Folienveredelung oder sensiblen Materialien sind mit besonderer Sorgfalt zu behandeln:
• Keine Maschinenwäsche
• Handwäsche bei max. 30 °C
• NichtbügelnüberveredeltenBereichen • Nichtreiben,wringenoderschleudern
3.8 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von l’OVIEBRIDE. Erst mit vollständigem Zahlungseingang geht das Eigentum auf die Käuferin über.
3.9 Verfügbarkeit von Materialien
Bei individualisierten oder handgefertigten Produkten behält sich l’OVIEBRIDE leichte Abweichungen in Material, Farbe oder Ausführung vor, sofern sie dem Charakter und Zweck des Produkts entsprechen. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Lieferanten oder Produktchargen.
3.10 Digitale Inhalte / Downloads
Bei digitalen Produkten (z. B. PDF-Downloads) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich die Käuferin damit einverstanden, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, sobald der Download zur Verfügung steht.
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4. Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und nicht übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restbeträge bleiben auf dem Gutschein erhalten und können bei einem Folgekauf eingelöst werden.
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5. Höhere Gewalt
Ist die Vertragserfüllung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördlicher Anordnungen, Stromausfall, Verkehrssperren oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen) vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich, besteht kein Anspruch auf Durchführung der Leistung oder Schadensersatz. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.
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6. Nutzung von Social Media & Drittplattformen
l’OVIEBRIDE nutzt externe Plattformen wie Instagram, Facebook (Meta), TikTok, Pinterest oder YouTube zu Werbezwecken. Inhalte mit Kundinnen werden nur nach vorheriger Zustimmung veröffentlicht.
Für Beiträge, Verlinkungen oder Inhalte, die durch Dritte (z. B. Influencer, Fotografen, Dienstleister oder Kundinnen) veröffentlicht werden, übernimmt l’OVIEBRIDE keine Haftung.
Externe Inhalte und Plattformregeln liegen in der Verantwortung der jeweiligen Anbieter.
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7. Nutzung externer Dienste & Tools
l’OVIEBRIDE nutzt für Buchung, Kommunikation, Newsletter und Zahlungsabwicklung technische Drittanbieter. Für technische Störungen, Datenverluste oder Verzögerungen, die durch diese Systeme entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Die Einhaltung der geltenden Datenschutzstandards wird bei Auswahl der Anbieter berücksichtigt.
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8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Die vollständige Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: www.loviebride.de/ datenschutz
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9. Haftung
l’OVIEBRIDE haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise, verspätetes Erscheinen der Kundin oder fehlerhafte Angaben entstehen. Die Haftung für allergische Reaktionen trotz vorheriger Information ist ausgeschlossen. Für Inhalte oder Ausfälle externer Dienste wird keine Haftung übernommen.
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10. Urheberrecht
Alle Inhalte, Texte, Bilder, Videos und Designs auf www.loviebride.de unterliegen dem Urheberrecht. Jede Nutzung, auch auszugsweise, bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.
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11. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Esslingen am Neckar. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
